CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Cách thức mua hàng
- Hỗ trợ Tư vấn: Khi khách hàng đến tham quan các showroom của chúng tôi hoặc liên hệ qua điện thoại, hoặc tương tác qua trang web của chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ, đội ngũ chuyên gia tư vấn bán hàng của công ty sẽ tự mình tiến hành tư vấn trực tiếp và giới thiệu các thương hiệu, dòng xe và mẫu xe phù hợp nhất với mong muốn và tình huống cụ thể của từng khách hàng.
- Xác định và Đặt hàng: Sau khi đã lựa chọn được mẫu xe ưng ý, người mua hàng sẽ tiến hành đặt hàng với công ty bằng cách liên hệ trực tiếp tại bất kỳ showroom nào của chúng tôi, tuân theo hướng dẫn cụ thể từ nhân viên tư vấn bán hàng của chúng tôi.
- Thỏa thuận Hợp đồng: Ngay sau khi đặt hàng theo quy trình được nêu tại mục 2 ở trên, đội ngũ tư vấn bán hàng của chúng tôi sẽ liên hệ và sắp xếp cho khách hàng đến showroom để tiến hành ký hợp đồng mua bán.
- Quy trình thanh toán: Sau khi hợp đồng đã được ký kết, khách hàng sẽ thực hiện việc thanh toán cho công ty theo các phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản, tuân thủ các điều kiện và nội dung đã được thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng giữa chúng tôi và khách hàng.
- Giao nhận xe: Ngay sau khi khách hàng hoàn tất quy trình thanh toán theo quy định trong hợp đồng và trong thời hạn đã được thống nhất, công ty sẽ tiến hành các thủ tục giao nhận xe theo các quy định được nêu chi tiết trong Chính sách giao nhận xe tại mục 2 bên dưới.
Chính sách chuyển phát
- Phạm vi Quy định: Chính sách thanh toán này định rõ các quy định cơ bản liên quan đến quy trình giao nhận xe giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Đối tượng Áp dụng: Chính sách này áp dụng cho doanh nghiệp và khách hàng đã hoàn tất quy trình thanh toán như được mô tả tại mục I, tiểu mục 4.
- Địa Điểm Giao – Nhận Xe: Doanh nghiệp sẽ tiến hành bàn giao xe tại trụ sở công ty, trừ khi hợp đồng có quy định khác. Khách hàng sẽ tiến hành nhận xe trực tiếp tại bộ phận chuyển phát xe của doanh nghiệp, dựa trên hướng dẫn từ nhân viên Tư vấn Kinh doanh.
- Quy Trình Giao – Nhận Xe:
- Nguyên Tắc Chung: Công ty chỉ giao xe cho người đã ký hợp đồng mua bán với doanh nghiệp hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi họ. Việc giao xe cho người được ủy quyền hợp pháp có giá trị pháp lý tương tự việc giao xe cho chính người ký hợp đồng mua bán. Trong trường hợp người được ủy quyền không thể cung cấp văn bản chứng minh tư cách nhận ủy quyền một cách hợp pháp tại thời điểm giao xe, doanh nghiệp có quyền từ chối việc giao xe và thông báo cho người ký hợp đồng về việc giao xe không thành công. Dù sao, công ty sẽ luôn bàn giao xe tại địa điểm đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Trước khi tiến hành bàn giao xe, nhân viên Tư vấn Kinh doanh của công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thời gian và địa điểm giao xe, cũng như cung cấp hướng dẫn cho khách hàng chuẩn bị các tài liệu cần thiết khi nhận xe. Chi phí liên quan đến việc giao xe ngoài trụ sở showroom sẽ được xác định cụ thể trong hợp đồng giữa công ty và khách hàng.
- Tại thời điểm giao – nhận xe, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ về loại xe, số lượng, tình trạng, các phụ kiện kèm theo và/hoặc quà tặng khuyến mại (nếu có) để đảm bảo sự tương ứng với thỏa thuận tại hợp đồng.
- Nhân viên Tư vấn Kinh doanh sẽ lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe” trong đó ghi rõ tình trạng xe và các phụ kiện đi kèm (nếu có). Khách hàng vui lòng kiểm tra và xác nhận thông tin trong Biên bản theo thực tế chuyển giao. Biên bản có thể lập ít nhất là 02 bản, và trong mọi tình huống, khách hàng sẽ luôn được cung cấp một bản gốc của Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe.
- Việc xác nhận trong Biên bản là việc công nhận rằng công ty đã giao xe và khách hàng đã nhận xe đúng loại, đủ số lượng, và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận trong hợp đồng. Trách nhiệm của doanh nghiệp sau khi các bên xác nhận Biên bản sẽ tuân theo quy định về bảo hành.
- Thời Gian Giao Xe:
- Thời gian giao xe sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận xe, nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến quy trình giao xe, vui lòng liên hệ hotline của công ty để nhận sự hỗ trợ từ nhân sự của chúng tôi.
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi/trả sản phẩm có thể được làm theo chính sách bảo hành từ nhà cung cấp so với từng nhãn hiệu xe ô tô mà công ty thực hiện cung cấp.
Chính sách bảo hành
1. Đối tượng mục tiêu áp dụng: công ty và khách hàng đã/đang sử dụng xe ô tô mua từ bộ máy showroom/đại lý của tổ chức.
2. Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành cho từng thương hiệu xe của tổ chức.