CHI TIẾT CÁC QUY ĐỊNH
1. PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH
Trong phần này, chúng tôi sẽ xem xét một số điểm quan trọng liên quan đến việc giao và nhận xe giữa Công ty và Khách hàng.
2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Các quy định trong chính sách này áp dụng cho cả Công ty và Khách hàng, đặc biệt là những Khách hàng đã mua xe từ Công ty và đã thanh toán đầy đủ theo quy định tại mục I – QUY TRÌNH MUA HÀNG.
3. ĐỊA ĐIỂM GIAO – NHẬN
Công ty sẽ tiến hành giao xe cho Khách hàng tại trụ sở của Công ty, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng. Khách hàng sẽ là người nhận trực tiếp xe tại Bộ phận Giao nhận xe của Công ty, theo hướng dẫn từ nhân viên Tư vấn bán hàng.
4. QUY TRÌNH GIAO – NHẬN
Nguyên tắc cơ bản là Công ty chỉ giao xe cho người nào đã ký hợp đồng với Công ty hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi người ký hợp đồng đó. Việc giao xe cho người được ủy quyền hợp pháp sẽ có giá trị pháp lý như việc giao xe cho chính người ký hợp đồng. Trong trường hợp người được ủy quyền không thể xác minh được tư cách nhận ủy quyền một cách hợp pháp tại thời điểm nhận xe, Công ty có quyền từ chối việc giao xe và thông báo cho người ký hợp đồng rằng việc giao xe không thành công. Dù trong mọi tình huống, Công ty sẽ luôn tiến hành giao xe cho Khách hàng tại địa điểm được quy định trong Hợp đồng.
Trước khi bàn giao xe, nhân viên Tư vấn bán hàng của Công ty sẽ liên hệ với Khách hàng để xác nhận lại thời gian và địa điểm giao xe, đồng thời hướng dẫn Khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho quá trình nhận xe ngoài trụ sở showroom. Mọi chi phí phát sinh liên quan đến quá trình giao xe tại ngoài trụ sở showroom sẽ được xác định cụ thể theo quy định trong Hợp đồng giữa Công ty và Khách hàng.
Trong quá trình nhận xe, Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ về loại xe, số lượng, tình trạng xe, các phụ kiện kèm theo và/hoặc các ưu đãi khuyến mãi khác (nếu có) để đảm bảo sự phù hợp giữa thực tế và thỏa thuận trong Hợp đồng.
Nhân viên Tư vấn bán hàng sẽ lập Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe (Biên bản) để ghi nhận tình trạng của xe và các phụ kiện đi kèm (nếu có) tại thời điểm giao xe. Khách hàng vui lòng kiểm tra Biên bản để đảm bảo rằng nó phản ánh đúng tình trạng thực tế của xe và các phụ kiện. Biên bản này sẽ được lập tối thiểu là 02 bản, và trong mọi trường hợp, Khách hàng sẽ nhận được một bản gốc của Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe.
Việc ký xác nhận trên Biên bản đồng nghĩa với việc xác nhận rằng Công ty đã giao xe và Khách hàng đã nhận xe đúng, đủ và đảm bảo chất lượng theo thỏa thuận trong Hợp đồng. Trách nhiệm của Công ty sau khi các Bên xác nhận Biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.
THỜI GIAN GIAO XE
Thời gian giao xe cụ thể sẽ được quy định trong Hợp đồng.
Trong thời gian chờ đợi để nhận xe, nếu Khách hàng có bất kỳ